Tatilbudur üzerinden 3 kişilik, 8 Haziran giriş 13 Haziran çıkış olacak şekilde Afitos Hotel City için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında “fırsat oda” olduğu ve iptal edilemeyeceği sonradan özellikle söylendi, iptal talebime olumlu yaklaşmadılar.
Bugün adres teyidi için tarafıma otel numarası olarak verilen telefonu aradığımda, beni Afitos Hotel City’ye değil, başka bir Afitos otele yönlendireceklerini söylediler. Bunu kabul etmediğimi ilettiğimde, “İptal edin, istemiyorsanız” tarzında bir yaklaşım oldu. Bunun üzerine Tatilbudur ile görüştüğümde ise, iptal için otelin onay vermesi gerektiği söylendi. Yani otel beni başka bir otele yönlendiriyor, Tatilbudur ise iptal sorumluluğunu otele bırakıyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.
Eğer beni farklı bir otele yönlendirecekseniz, ben zaten en başta o otele rezervasyon yapardım. Hiçbir şekilde onaylamadığım, açıkça kabul etmediğimi belirttiğim bu yönlendirmeyi kabul etmiyorum. Madem sistem bu şekilde işliyor, o zaman “yaptığınız rezervasyon farklı bir otele yönlendirilebilir” şeklinde açık ve net bir uyarı olması gerekir.
Toplam 20.986,90 TL ödemeyi Nonus kredi kartı ile yaptım. Onaylamadığım bu değişiklik nedeniyle, 5212***24 numaralı rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve ödediğim 20.986,90 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tatilbudur'dan ziyade otelde sıkıntı var aradığım kişi iptal edin o zaman dedi edin o zaman kardeşim 1 sene çalışıp 5 gün tatil in çoluk çocukla mı sıkıntı çekeceğim ben o sıcakta
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar