Wi-Fi Sinyali Çöküyor, Çözüm Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal İstiyorum

Yaklaşık 2 aydır Ordu Ünye’de Türk Telekom 1000 Mbps evde internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin ilk gününden beri Wi-Fi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Modeme 2 metre mesafede olmama rağmen kablosuz bağlantı neredeyse hiç çekmiyor, internet kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Aynı evde lan kablosu ile bağlı cihazlarda hiçbir sıkıntı yokken, Wi-Fi ’de tüm cihazlarda aynı problem devam ediyor.

Bu sorun için şu ana kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece Wi-Fi güçlendirici almam önerildi. Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmet için, bir de ekstra ücret verip güçlendirici almam bekleniyor. Daha önce başka bir operatör kullanırken aynı evde böyle bir problem yaşamamıştım. Üstelik sadece 2 aylık aboneyim ve buna rağmen cayma bedeli olarak yaklaşık 6.000 TL talep ediliyor.

Türk Telekom’un hizmetini sorunsuz şekilde, Wi-Fi bağlantısı normal bir şekilde çekip kullanılabilir hale getirerek düzeltmesini ya da sorunum çözülemiyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1786092238.