Türk Telekom’dan Vefat Eden Yakının Hattının Kapatılması İçin Ücret Talebi

23.08.2026 tarihinde amcam K**** F**** vefat etti. 01.09.2026 tarihinde Kayseri ili Develi ilçesi Aras Kasap yanındaki Türk Telekom bayisine giderek, amcamın üzerine kayıtlı 0542******* numaralı hattın ölüm nedeniyle kapatılması için başvuruda bulunduk. Ölüm belgesi hazırdı ve amcam nüfustan da düşmüş olmasına rağmen hattın kapatılması talebimiz karşılanmadı.

Bayide görevli personel, taahhüdün bitmediğini söyleyerek hattın kapatılması için bizden 5 bin TL civarında ödeme yapmamız gerektiğini, bu tutarı ödediğimiz takdirde hattı kapatabileceklerini belirtti. Ölüm belgesi sunulmuş, hattın sahibi vefat etmiş ve resmi kayıtlara da işlenmiş olmasına rağmen, bu şekilde taahhüt ve ücret talep edilmesini hem insani hem de vicdani olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, vefat eden bir müşteri üzerinden taahhüt ve ceza bedeli talep edilmeden hattın kapatılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Benzer durumları yaşayanlar için de açık ve insani bir vefat prosedürü uygulanmasını talep ediyorum.