Türk Telekom'da 40 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ücretine İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Temmuz–3 Eylül tarihleri arasında tam 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu döneme ait internet kullanım ücreti faturama yansıtıldı ve hizmetten faydalanamadığım halde ödemek zorunda kaldım.

Sorun başladıktan sonra defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “ha bugün ha yarın” düzeleceği söylenmesine rağmen internet bağlantım hiç gelmedi, sorun kalıcı olarak çözülemedi. Gönderdiğim kayıt ve mesajlardan da görüleceği üzere süreç boyunca sadece oyalandım.

Kullanamadığım 27 Temmuz–3 Eylül tarihleri arasındaki 40 günlük dönem için tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu mağduriyet dikkate alınarak taahhüdümün cezasız iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.