TTNET Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi

TTNET fiber internet aboneliğimle ilgili olarak son bir ay içinde iki ayrı uzun süreli kesinti yaşadım ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk kesinti 06.07.2026–11.07.2026 tarihleri arasında, ikinci kesinti ise 16.07.2027–22.07.2027 tarihleri arasında oldu. Bu sürelerde evimizde neredeyse tamamen internetsiz kaldık.

İlk kesinti yaşandığında aradığımızda bize kabloların çalınmış olabileceği veya kopmuş olabileceği söylendi. Daha sonra kabloları farelerin yediğini öğrendik ve tekrarlanırsa haber vermemiz istendi. Buna rağmen her aradığımızda ertesi gün gelecek denilerek oyalandık, verilen sözler tutulmadı. Şu anda da 23.07.2026 tarihinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak yaşadıklarımızdan dolayı ailecek bu bilgiye güvenemiyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımızda da çoğu zaman sadece telesekreterle karşılaşıyoruz, konuyu detaylı anlatabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.

Kullandığımız internetin parasını tam ve zamanında almayı biliyorken, yaklaşık iki haftalık kesinti yaşadığımız dönemde bize sadece 50 TL gibi sembolik bir indirim yapılması ve bir hafta boyunca 5 GB hediye verilmesi adeta bizimle dalga geçilmesi gibi hissettirdi. Eylül ayında önemli bir sınava gireceğim ve bu internet kesintileri nedeniyle en az iki haftalık ciddi bir çalışma kaybım oluştu, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum.

İstanbul Tuzla’daki adresimde kullandığım bu fiber internet hizmetinde yaşanan süreklilik sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Kablolardaki sorun her ne ise bunun sadece geçici onarımlarla değil, uzun vadeli ve sağlam bir şekilde çözülmesini, benzer bir kesintinin tekrar yaşanmamasını, mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir şekilde hak ettiğim iadelerin yapılmasını talep ediyorum.