Tivibu İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sürekli Bekleme Müziği Ve Zaman Kaybı

Türk Telekom Tivibu hizmetimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramalarımda sadece telesekreter ve bekleme müziği çaldı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.

Telefonumun arama geçmişinde de görüleceği üzere, aynı gün içinde farklı sürelerde birçok kez arama yaptım ve gereksiz yere ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Üstelik hatta beklerken çalan müzikte sürekli “Türk Telekom var, muhatabı var” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen gerçek hayatta bir muhataba ulaşamamak, durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi vermektedir.

Sadece Tivibu iptal işlemi için uğraşırken bu kadar zorlanmak ve bir muhatap bulamamak hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Tivibu kutu iptal işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri hizmetleri altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum.