Tam Sinyal Olmasına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom Magnet hizmeti kullanıyorum ve bulunduğum alanda şebeke full görünmesine rağmen “İnternet yok, internete bağlı değil” uyarısı alıyorum. Haftada 3–4 kez tekrarlayan bu sorun her seferinde 5–10 saat arasında kesinti yaşamama neden oluyor. Hem telefonlar hem de bağlı diğer cihazlar internete çıkamıyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip modem değiştirdi, güncellemeler yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen bu hizmet için aylık 1500 TL ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Dün yine aynı problemi yaşadım ve şu anda da internet bağlantım sağlıklı çalışmıyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerin giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım için en az 3 ay süreyle bedelsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Abone numaram 5540****84’tür, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.