Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı 287,50 TL tutarındaki faturam iki kez tahsil edildi. Önce otomatik ödeme talimatı ile ödeme alınmasına rağmen, daha sonra aynı fatura için kredi kartı ile tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla ödeme yapılan hat numarası 0555********06 olup bu hat da bana aittir, asıl iletişim numaram ise 0554********06’dir.

Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve fazla alınan ödemenin iadesi konusunda ilerleme sağlayamadım. Fazla ödemenin iadesi için gerekli incelemenin yapılarak, mükerrer tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.