Mayıs Ayından Bu Yana Hizmet Kesintisi Ve Otomatik Ödeme Faizli İadesi

Türk Telekom Evde Sınırsız İnternet aboneliğim için Hatay Altınözü Karsu Mah. No:4 adresindeki hattımda 22 Mayıs tarihinden bu yana bölgesel arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet erişimim olmadığı halde, tesadüfen ödemeleri kontrol ettiğimde haziran ve temmuz ayı faturalarımın otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildiğini fark ettim.

Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda form oluşturulacağı söylendi. Formda özellikle, yaklaşık iki aydır hizmet alamadığım halde haziran ve temmuz ayı faturalarının tahsil edildiğini ve bu iki faturanın tarafıma yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ettiğimi belirtmelerini istedim. Ancak bana yalnızca tahsil edilen tutarın iade edilebileceği, faiz ödemesi yapılamayacağı söylendi.

22 Mayıs’tan bu yana süren hizmet kesintisi nedeniyle kullanmadığım internet için ücretlendirilmek istemiyorum. Haziran ve temmuz aylarına ait, hizmet alamadığım döneme karşılık gelen iki faturanın tarafıma yasal faizi ile birlikte iade edilmesini ve aboneliğimin gerçek hizmet durumu dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın hizmet numarası 1831377479’dur.