Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kalitesi Düşüşü Ve Kapsama Sorunları

Yıllardır aynı evde Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Daha iyi hizmet alabilmek için kısa süre önce ek ücret ödeyerek fiber internete geçtim ancak bu değişiklikten sonra internet çekim kalitesi belirgin şekilde kötüleşti. Evim yaklaşık 100 m² olmasına rağmen modem ve menzil genişletici kullanmama rağmen pek çok odada internet çekmiyor ya da bağlantı sürekli kopuyor.

Modem evin ikinci odasında, menzil genişletici ise buna göre yaklaşık aynı mesafede, evi üçe böldüğümüzde üçüncü kısımda yer alıyor. Buna rağmen özellikle modem ve menzil genişleticiler uzak kalan noktalarda interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hatta tamamen bağlantı kopuyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır, hatta belki daha uzun süredir devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta sorun olmadığı söylenerek kayıtlar kapatılıyor ve herhangi bir yerinde inceleme yapılmıyor. Daha kaliteli hizmet almak için daha fazla ücret öderken, şu an aldığım hizmet eski internetimden bile daha kötü durumda.

Türk Telekom’dan, 7047692392 numaralı hizmetime ait bağlantının yerinde incelenmesini, modem ve menzil genişletici konumlandırması da değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma gerçekten taahhüt edilen kalite ve kapsama alanında internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.