Belediye Hatası Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

27 Temmuz tarihinde belediye çalışanlarının yanlışlıkla internet direğini yıkması sonucu evimize gelen tüm internet kabloları koptu ve o günden bu yana ev internetimiz tamamen kesik durumda. Olayın yaşandığı yer Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Ertuğrul Gazi Mahallesi’dir.

Sorun ilk yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 3 gün içinde giderileceği söylendi ancak herhangi bir çalışma yapılmadı ve sorun çözülmedi. 3 gün sonra tekrar aradığımda bu kez 15 Ağustos tarihi verildi, deprem nedeniyle altyapının hasar gördüğü ifade edildi ve buna da anlayış gösterdim. 15 Ağustos’tan sonra aradığımda tarih 30 Ağustos’a ertelendi, 30 Ağustos’ta da sorun giderilmedi. Son olarak aradığımda ise 15 Eylül denildi ancak mahallemizde bu konuyla ilgili hiçbir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Yaklaşık bu kadar uzun süre boyunca evde internetsiz kalmamız hem işim açısından hem de çocuklarımın okul ve ders süreçleri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Uzaktan yapılması gereken işlerimi yerine getirmekte zorlanıyorum, çocuklarım da derslerine ve online içeriklere sağlıklı şekilde erişemiyor.

Türk Telekom gibi büyük bir şirketten, bu kadar uzun süren bir altyapı arızasının bu kadar çok kez ileri tarihlere ertelenmeden, makul bir sürede kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. En kısa zamanda mahallemizde gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süreçte uzun süre hizmet verilmeyen günler için faturalandırma konusunda da tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Eğer 15 Eylül’e kadar sorun çözülmezse, ev interneti ve mobil hatlar dahil Türk Telekom’a ait tüm aboneliklerimi başka operatörlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.