Adana Çukurova'da 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Adana Çukurova Kabasakal Mahallesi’indeki adresimde 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizdeki internet direği devrilip kablo koptuğu için bağlantı tamamen kesildi. Arıza kaydım “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor ve 5792***13 numaralı kayıt uzun süredir hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” aşamasında bekletiliyor.

Saha ekipleri günlerdir sorunun çözüleceğini söylüyor fakat hiçbir somut adım atılmadı, bugün de genel merkezden arandığımda işlemin 1 ay sonra yapılabileceği bilgisi verildi. 3 iş yerimizde sunumlarımızı ve işlerimizin büyük bölümünü internet üzerinden yapıyoruz ve bu süreçte ciddi iş kaybı yaşıyoruz. Böyle temel bir altyapı arızasının bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması hem mağduriyetimizi artırıyor hem de işimizi aksatıyor.

Devilen direğin ve kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.