to read complaints and reviews, or file yours.8 Saatlik Yanlış Fatura Dönemi Oluşturulması
Türk Telekom mobil hattım için 12 fatura dönemlik taahhüdüm kapsamında 22.07.2026 tarihinde saat 16:15’te online işlemler uygulaması üzerinden yeni tarifeye başvurdum. Buna rağmen 23.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde sanki bir fatura dönemini tamamen kullanmışım gibi görünerek ikinci fatura dönemi başlatılmış.
Toplamda yaklaşık 8 saatlik bir süre için ayrı bir fatura dönemi oluşturulup taahhüdüm bu şekilde işlenmiş olmasını hem hakkaniyete hem de taahhüt mantığına aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
0842 ile biten hattım için, 12 fatura dönemlik taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin başvuru yaptığım tarih ve saate uygun olacak şekilde düzeltilmesini, 8 saatlik bir süre için ekstra fatura dönemi oluşturulması uygulamasının iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle aleyhime oluşan her türlü maddi durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
