İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tugbacabutik’ten 2 Haziran tarihinde “kahve Sedef ceketli elbise takım” satın aldım. Ürünün bedenini firma hatalı gönderdiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo takip numarasından iademin kendilerine ulaştığını gördükten sonra yazdığımda, iademin kabul edildiğini ve ücretin hesabıma yatırılacağını belirttiler.

Ödemeyi ben IBAN üzerinden 2.250 TL olarak yapmıştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Mesajlarıma artık cevap vermiyorlar, ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ücretim ödeniyor.

Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizlik ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.