Deseni Çıkan Elbise İçin Satıcı Yanıt Vermedi, Ürün Değişimi Talebi

Instagram üzerinden Tuğbaca Butik adlı sayfadan yaklaşık 10 gün önce Katleya isimli elbiseyi satın aldım. Ürünün bedelini kapıda ödeme ile 1.340 TL olarak ödedim. Elbiseyi aldıktan bir gün sonra, talimatlara uygun şekilde 30 derecede 12 dakikalık kısa bir programda yıkadım.

Yıkama sonrasında elbisenin üzerindeki desenlerin büyük bir kısmının çıktığını ve çamaşır makinesinin içinin bu desenlerin kalıntılarıyla dolduğunu gördüm. Bir kez giyilip tek yıkamada bu hale gelmesi, kumaş ve baskı kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunu hemen sayfaya yazarak ilettim ancak mesajımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve sorunumla ilgilenmediler. Ne açıklama ne de çözüm önerisi sunulmadı.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu elbise için ürün değişimi talep ediyorum. Hatasız, aynı model bir ürün gönderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.