to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Tugbacabutik’in Instagram hesabı ve www.tugbacabutik.com sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde iki adet kot elbise satın aldım ve toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Elbiselerden biri tarafıma defolu olarak gönderildi. Firma ilk etapta ürünün defolu olduğunu kabul etmek istemedi ve süreci sürekli uzatarak beni oyaladı, durumu defalarca anlatmak zorunda kaldım.
Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine, ürünü hangi kargo ile iade edebileceğimi iletip geri göndermemi istediler. Ürünü söyledikleri şekilde iade ettim ve kargo 16 Mart tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen 9 Nisan itibarıyla ne ücret iadem yapıldı ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ödeme gerçekleştirilmedi ve sonrasında mesajlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Sipariş numaram 3934985365’tir.
Tüm bu yaşananlar, yasal olarak iade edilen ürün bedelinin 14 gün içerisinde tüketiciye geri ödenmesi zorunluluğuna açıkça aykırıdır. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım
7 Mart'ta iki kot elbise aldım, birisi defolu çıktı. Firma defolu olduğunu kabul etmedi, iade sürecini uzattı ve beni defalarca bilgilendirmedi. Ürünü 16 Mart'ta iade ettim, ancak 9 Nisan'a kadar hiçbir iade yapılmadı. Sonunda, şikayetimi ilettikten sonra hesabıma para geldi, ancak hiçbir özür ya da açıklama almadım, sadece sessiz bir şekilde iade gerçekleşti.
