to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kargo Masrafları Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Tugbacabutik’ten 1290 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi 17.06.2026 tarihinde teslim aldım ancak ürün hem içini gösterecek kadar inceydi hem de beden olarak üzerime aşırı büyük geldiği için beğenmedim.
Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebimi ve gerekçemi yazdım. Bana, kargo masraflarının gidiş–geliş bana ait olduğunu, iade adresini, iade sonrası süreci kendim takip etmem gerektiğini ve kargo kendilerine ulaştığında WhatsApp hattına yazmam durumunda iade işleminin başlatılacağını belirttiler. Kargomun ellerine ulaştığını bildirdim, 23.06.2026 tarihinde de 14 gün içinde iadenin yapılacağı yazıldı.
10.07.2026 tarihinde para iadesinin hâlâ yapılmadığını tekrar yazdım, ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ürünün bedeli olan 1290 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım, gönderim ücretini de kargo firması üzerinden ayrıca ben karşıladım.
Sipariş numaram 4060617419’dur. Tüm bu yaşananların ardından hem ürün bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
