Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim İçin Acil İade Talebi

Tugbacabutik’ten aldığım bir takımı iade ederek yerine siyah, 52 beden elbise istedim. Ancak bana talep ettiğim ürün yerine kahverengi, 54 beden bir elbise gönderdiler ve şu an elimde tamamen yanlış bir ürün bulunuyor.

Yaklaşık 1 ay önce değişim talebimi yaptım, ürünümü gönderdim ve bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ne yanlış ürünle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Bu alışveriş için 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İlgili kargo gönderi numarası 902593495272’dir. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürün olan siyah, 52 beden elbiseyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.