Instagram'daki Tugbacabutik Satıcısı İade Talebime Yanıt Vermedi

Instagram’da yer alan tugbacabutik adlı satıcının web sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 3.150 TL tutarında müslin takım ve tensel kap sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında, bedenlerinin sitede bahsettiklerinden çok daha dar olduğunu gördüm ve aynı gün iade/değişim için geri gönderdim.

Ürünleri 19 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo ile 118123547542 gönderi numarasıyla satıcıya teslim ettim. Değişim talebinde bulunduğumda bana uygun bedenlerinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talep ettiğimde ise iade olmadığını belirttiler. Instagram profillerinde “iade yoktur” yazsa da, online satış yaptıkları için yasal olarak iade almak zorunda olduklarını kendilerine açıkça ilettim.

Dün satıcıya tekrar yazarak iade sürecimi sordum, mesajlarımın görüldüğünü ancak hiçbir şekilde cevap verilmediğini gördüm. Bugün de aynı şekilde mesajlarıma yanıt alamıyorum, iade işlemi yapılmıyor ve benimle iletişime geçilmiyor.

Ürünlerin bedeli olan 3.150 TL’nin, siparişi verdiğim 4022609384 numaralı siparişe ilişkin olarak, yasal yükümlülükleri doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.