İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Tuğbaca Butik internet sitesi üzerinden Premium serisi Tensel takım 6117 kahve, 3 beden ürünü 4067316730 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 26 Haziran tarihinde, yasal süre içinde iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Kargo ücretini karşılamayı kabul ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen iade süreci başlatılmadı, mesajlarıma geç dönüş yapıldı ve iade konusunda herhangi bir yardım sağlanmadı.

İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin yasal cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hakkımın engellenmesini doğru bulmuyorum. Firmadan, ürünüme ait iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.