Uymayan Elbiseler İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Müşteriden

tugbacabutik.com üzerinden 11.04.2026 tarihinde 6 adet elbise ve 1 adet ikili takım olmak üzere toplam 7 parça ürün sipariş ettim. Siparişim 14.04.2026 tarihinde kapıda ödeme ile teslim edildi ve toplam 4.850 TL’yi, ayrıca kapıda ödeme ücretini de ödedim.

Siparişimdeki ikili takım anneme alındığı için onu kullandık, ancak diğer elbiseler ne beden ne de boy olarak kesinlikle olmadı. Elbiselerin kolları kısa, boyları kısa ve beden ölçülerinde genel bir tutarsızlık var. Ablalarıma almıştım, hiçbirine elbiseler uymadı.

15.04.2026 tarihinde firmaya yazıp iade talebinde bulundum ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. O tarihten bu yana yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numarası, dekont ve fatura dahil tüm evraklar elimde mevcuttur.

Beden ve boy olarak uymayan elbiseler için iade hakkımın tanınmasını ve bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.