Defolu Elbise İadesi 1.100 TL Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Acil Ödeme Talebi

Tuğbaca Butik’ten satın aldığım elbise için 27 Nisan tarihinde sipariş verdim, ürün 2 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ancak elbise defolu ve hatalı geldiği için 5 Mayıs’ta iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 6 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alınmıştır.

Ürünün hatalı ve kusurlu gönderilmesi tamamen firmadan kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, iade edilen ürünün üzerinden haftalar geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Firmanın müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamış, sadece süreç oyalama şeklinde uzatılmıştır.

Önümüzde resmi bayram tatili ve arefe olmasına rağmen, firmanın bu sorumsuz tutumu nedeniyle bayram öncesinde maddi olarak mağdur ediliyorum. Yasal süre sınırına gelinmiş olmasına rağmen firmanın paramı içeride tutmaya devam etmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade ücretimin hemen bugün, en geç Pazartesi sabahı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli yasal başvuruları resmi olarak yapacağımı belirtmek istiyorum.