Veri Aktarımı Yapılmayan İphone Nedeniyle Kullanılamayan Cihaz Ve Mağduriyet

20.09.2024 tarihinde Troy Galataport mağazasından Desert Titanium 256 GB iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı işim için kullanmam gerektiği ve Android’den iOS’a geçiş yaptığım için veri kaybı yaşamamak adına özellikle aktarım işleminin eksiksiz yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza kapanış saatine yakın olduğu gerekçesiyle aktarım işlemi o gün yapılmadı ve sonraki süreçte de defalarca mağazaya gitmeme, telefonla ulaşmama rağmen aktarım bir türlü tamamlanmadı. Özellikle WhatsApp aktarımında hiçbir şekilde yardımcı olamadılar.

Troy’da çalışan bir tanıdığım olmasına rağmen, bu durum sanki kendi sorumluluklarını ortadan kaldırıyormuş gibi davrandılar ve sürekli oyalandım. Son olarak 3. Nesil program bakıp döneceklerini söylediler fakat aylar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte cihazı hiç kullanamadım, çünkü veri aktarımı yapılmadan işim gereği kullanmam mümkün değil. Apple Zorlu Center’ı da aradım ancak cihazı Troy’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Cihazı 87.999 TL’ye tek çekim kredi kartı ile aldım. Fatura numaram: 2782024000000794. Sıfır aldığım cihazı bir gün bile kullanamadan defalarca sıfırlamak zorunda kaldım ve çantamda kapalı şekilde bekliyor. 1 senelik garanti sürem de bu süreçte boşa gitmiş oldu.

Talebim; cihazın veri aktarımının eksiksiz şekilde yapılarak kullanıma hazır hale getirilmesi, ayrıca kaybolan garanti sürem için gerekli düzenlemenin yapılması. Eğer bu mümkün değilse, cihazın güncel piyasa değeri üzerinden iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 11 aydır mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.