to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde Antalya Markantalya Troy AVM mağazasına iPhone 14 Pro Max telefonumun sürekli yaşadığım beyaz ekran sorunu için başvurdum. Cihazı teste soktular ve sadece ekran değişmesi gerektiğini, bunun için de 18.500 tl ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti peşin olarak ödedim.
İki gün sonra cihazı sisteme bağladıklarında bu kez ana kartın bir kısmında hata olduğunu, toplamda 59.000 tl ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben telefonu mağazaya götürdüğümde cihaz tamamen kapalı veya çalışmaz durumda değildi; gelen aramalara tepki veriyordu, telefonu sessize alabiliyor, gelen aramaları meşgule atabiliyor ve sos özelliği çalışıyordu. Buna rağmen Apple’ın sadece ekran değişimini kabul etmeyeceğini, bunun yerine 59.000 tl karşılığında garantisiz aynı model bir cihaz verebileceklerini, eski cihazımı da alacaklarını ilettiler. Sıfırı zaten yaklaşık bu fiyata satılan bir telefonu bu şekilde “çözüm” diye sunmaları bana göre tam anlamıyla para tuzağıdır.
Troy’dan telefonumuzu geri aldık ve ekran değişimi için ödediğimiz tutar iade edildi; ancak süreçte kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ana kart bahanesiyle çok daha yüksek bir ücret talep etmelerine rağmen, ana kartla ilgili somut bir tespit raporu göstermediler. Kanıt istediğimde sadece “HDI aygıt erişilmiyor” hatasının olduğu bir ekran görüntüsü paylaştılar; bu hata zaten ekrana erişilemediğini gösteren bir uyarı, doğrudan ana kart arızasını ispatlamıyor. Ana kartla ilgili detaylı bir rapor, teknik bulgu veya belge sunmadılar. Hatta “İsterseniz dışarıda sadece ekran değişimi ile yaptırabilirsiniz” diyerek ana kart değişimi diye bir işlemin zaten yapılmadığını, tek çözümün garantisiz yeni cihaz vermek olduğunu söylediler.
Ben Apple ve Troy’dan, cihazımın ana kartıyla ilgili iddia ettikleri arıza konusunda net, somut ve teknik olarak açıklanmış bir rapor talep ediyorum. Çalışan, aramalara ve bazı fonksiyonlara yanıt veren bir telefonda nasıl ana kart arızası olduğu iddia edilebiliyor; bunun açık ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Şeffaf, ikna edici bir teknik rapor ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm bekliyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde, 5 aylık iPhone 16 Pro Max cihazımı kamera arızası nedeniyle 41 Burada AVM Troy bayisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir çizik, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 12.500 TL kamera değişim ücreti talep edildi. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor. Sakarya’d...
Yaklaşık 09.12.2024 tarihinde iPhone 15 Pro max cihazım halı sahada 1.5 metre mesafeden çim zemin üzerine düşerek bu hale geldi (çim üzerine bu mesafeden bu hasar çıkması Apple kendini bir kez daha kanıtladı). Ardından Apple Türkiye ile iletişime geçmem üzerine tamiratı için beni Apple yetkili servi...
KVK Antalya şubesine iPhone 16 Pro Max telefonumu, ekranın sağ alt kısmında oluşan siyah bir leke nedeniyle götürdüm. Cihazımda en ufak bir darbe, çizik ya da fiziki hasar olmamasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylenerek bana SMS ile 18.420 TL ekran değiş...
Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için telefonu güvenlik sebebiyle kullanamıyorum, bataryanın patlamasından endişe duyuyorum. Bu nedenle 19 Ocak tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içerisinde bulunan Troy mağazasına başvurdum. Yetkili servise batarya şişmesi sorununu anlattım ve bataryanın değ...
20.03.2025 tarihinde Apple marka iPhone 13 Pro 256 GB model cihazımı pil değişimi için Apple’ın yetkili servisi olan İstanbul İstinyepark AVM içerisindeki Troy servisine teslim ettim. Yine aynı gün cihazımı servisten teslim aldım ve ikamet ettiğim yer olan Kırklareli’ne ivedilikle döndüm. Ertesi gün...
Yorumlar