Marmara Park Troy’da İPhone Kılıfı Sararması Ve Değişim Reddine Şikayet

Marmara Park Troy mağazasından ipro marka iPhone 15 telefon kılıfı satın aldım. Ürün için 2000 TL ödeme yaptım ve satılırken özellikle garanti kapsamında olduğu, sararma gibi durumlarda değişim yapılabildiği tarafıma söylendi.

Ancak ürün 3 ay dolmadan sararma yaptı. Açıkça belirtmek isterim ki 2000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir telefon kılıfının bu kadar kısa sürede sararması kabul edilemez. Eğer bu ürünün kısa sürede sararacağını bilseydim, bu bedeli vermek yerine aynı paraya birçok farklı kılıf alır, sarardıkça değiştirirdim. Şu anki haliyle bu kılıfın sıradan, ucuz bir şeffaf kılıftan hiçbir farkı kalmamıştır.

Bu durum üzerine Marmara Park Troy mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları değişim yapmayı reddetti ve son derece ilgisiz ve sert bir tutum sergiledi.

Daha önce İstinyePark Troy mağazasına uğradığımda, aynı ürün için değişim yapıldığını ve Marmara Park’taki çalışanların bu konuda uğraşmak istemediğini açıkça ifade ettiler. Ayrıca arkadaşım da Marmara Park Troy’dan iPhone 17 Pro Max için ipro marka kılıf satın almış, onun ürünü de 2 ay içinde sararmış ve yine Marmara Park mağazasında değişim talebi reddedilmiştir. Kendisi Şikayetvar üzerinden yazı yazdıktan sonra Troy tarafından dönüş yapılmış ve gidip aynı mağazadan yeni kılıf ile değişim sağlanmıştır.

Aynı mağaza, aynı marka, aynı sorun olmasına rağmen bana bugün tekrar değişim yapılmaması açık bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır. Garanti kapsamında olduğu söylenen bir ürün için mağazaya göre değişen uygulamaları kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura tarafımda bulunmamakla birlikte satın alma işlemi Troy Marmara Park mağazasından yapılmıştır. Satın alma kayıtları firmanın kendi sistemlerinde mevcuttur.