to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlak Iphone Ekranı İçin Makul Değişim Talebi
Yaklaşık 1–1,5 ay önce İzmir Agora Troy mağazasına güvenerek ve çalışanların yönlendirmesiyle iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazımın şu anda yaklaşık 22 ay daha devam eden garantisi bulunuyor.
21 Mayıs 2026 Perşembe günü talihsiz bir olay sonucu cihazın ana ekran camında yoğun ve belirgin çatlaklar oluştu. Ardından yalnızca cam çatlağının onarımı için fiyat bilgisi aldığımda tarafıma yaklaşık 21.000 TL civarında bir ücret söylendi. Cihazı serviste tamir ettirmek yerine, mümkünse daha makul bir bedelle cihaz değişimi yapılmasını tercih ediyorum.
Garantisi devam eden ve çok kısa süre önce satın aldığım bu cihazla ilgili olarak, İzmir Agora Troy mağazasının bu durumda bana yardımcı olmasını, indirimli / avantajlı değişim seçeneği sunmasını veya daha uygun maliyetli bir çözüm sağlamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Yetkili teknik servis sağlayıcısı olarak gerçekleştirilen tüm işlem ve ücretlendirmeler, Apple’ın belirlemiş olduğu prosedürler ve garanti koşulları doğrultusunda yapılmaktadır. Yapılan inceleme ve değerlendirmeler sonucunda, ilgili süreçlerin bu kurallar çerçevesinde ilerlediğini ve mevcut durumda sürece müdahale edilmesinin mümkün olmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
