to read complaints and reviews, or file yours.Değiş Tokuş Sürecinde Hatalı Cihaz Ve Kayıp Eski Telefon
Apple Troy Meydan mağazasındaki değiş tokuş kampanyasından 16 Pro cihazımı verip 17 Pro satın aldım. 14.03.2026 tarihinde siparişi oluşturdum, 18.03.2026 tarihinde de mağazaya giderek 17 Pro cihazı teslim aldım ve eski cihazım olan 16 Pro’yu da aynı anda mağazaya teslim ettim. İşlemin sipariş kodu 1006673’tür.
Teslim aldığım 17 Pro cihaz kusurlu ve hatalı çıktı, bu nedenle ürünü iade ettim ve iademi kabul ettiler. Ancak daha sonra eski cihazım olan 16 Pro’nun ellerinde olmadığını, tarafıma geri gönderilmeyeceğini söylediler. Yani hem kusurlu cihazı iade etmiş durumdayım hem de yıllardır kullandığım, bana ait olan eski telefonuma ulaşamıyorum.
Ben, değiş tokuş kapsamında teslim ettiğim eski 16 Pro cihazımın aynen tarafıma iade edilmesini ve 17 Pro için ödediğim fiyat farkının da eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü Meydan Troy mağazasından aldım ve hem mağaza hem de Troy müşteri hizmetleri tarafından sürecin açık ve şeffaf şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Troy müşteri hizmetleriyle bugünkü görüşmemizde eski cihazımın geri dönüşüme gittiği ve parçalarının kullanılmış olacağını söylediler. Böyle bir saçmalalık hayatımda ilk defa duyuyorum, bu tarz durumlarda bekleme süresi olmuyor mu? Bir daha Troy mağazasının önünden dahi geçmeyeceğim. Konuyu yargıya taşıyacağım.
Kayıt çözümlendi. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
