to read complaints and reviews, or file yours. 
Troy’un değiş tokuş kampanyası kapsamında iPhone 15 cihazımı verip iPhone 17 almak istedim. İnternet siteniz üzerinden işlem yaparken, eski telefonum için 34.000 TL geri alım bedeli ve bunun üzerine 4.000 TL ek destek verildiğini açıkça gösteren bir ekranla karşılaştım. İşlemi sepete kadar getirip ödeme adımına gelene kadar bu bilgi ekranda aynı şekilde görünmeye devam etti ve ben de ekran görüntüsünü aldım.
Ancak az önce, yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, temsilci iPhone 17 için bu ek desteğin geçerli olmadığını, internet sitesinde böyle görünse bile mağazaya gidip işlemi tamamlarken de uygulanmayacağını söyledi. Ayrıca teknik bir sorun olabileceğini ve bunu ileteceklerini belirtti. Yani internet sitesinde görünen kampanya ile müşteri temsilcisinin söylediği birbirini tamamen çelişiyor.
Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece amatörce bir süreç yönetimi izlenimi veriyor. Ben, internet sitenizde gördüğüm gibi, ek desteğin iPhone 17 için de geçerli olacak şekilde işlemin gerçekleştirilmesini ve yanıltıcı bilginin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
23.11 tarihinde Troy’un web sitesi üzerinden Markantalya mağazasından teslim edilmek üzere yaklaşık 79 bin tl tutarında iPhone 17 siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş aşamasında 1–3 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen telefon hâlâ teslim ed...
20.12.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden online buy back (değiş tokuş) kapsamında 46.500 TL’ye iPhone 15 satın aldım. Eski cihazım için 4.000 TL değiş tokuş desteği ve 3.240 TL cihaz bedeli olmak üzere toplam 7.240 TL sayılacağı tarafıma iletildi. Yeni cihazımı Samsun Piazza’da bulunan ...
20.09.2024 tarihinde Troy Galataport mağazasından Desert Titanium 256 GB iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı işim için kullanmam gerektiği ve Android’den iOS’a geçiş yaptığım için veri kaybı yaşamamak adına özellikle aktarım işleminin eksiksiz yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza kapanış saatine yakı...
04.08.2025 tarihinde Troy Kanyon mağazasına giderek eski Macbook Air 2017 model bilgisayarımı değiş tokuş kampanyası kapsamında yeni Macbook Air M4 13 inç almak istedim. Eski bilgisayarım için fiyat teklifi aldım ve öğrenci indirimi ile ek destek kampanyasının birleşmesiyle toplamda 29 bin tl civarı...
Media Markt iş birliği ile yürütülen “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max cihazım için fiyat teklifi aldım. İlk aşamada eski telefonum için 55.000 TL ve üzerine 4.000 TL ek ödemenin Media Markt tarafından yapılacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek süreci başlattım ve ...
Yorumlar