1600 TL'ye Alınan Kırılmaz Cam Bir Günde Kırıldı, Mağaza İlgisiz Kaldı

20 Eylül Cumartesi günü Troy Aqua Florya şubesinden iPhone 17 Pro telefonum için 1600 TL ödeyerek kırılmaz cam aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen cam kendiliğinden “çıt” diye kırıldı. 23 Eylül’de mağazaya gittiğimde, çalışan bayan arkadaş masaya yaslanmış ve kollarını bağlamış bir şekilde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Biz buna bir şey yapamayız, garanti bunu karşılamaz, isterseniz yeni ürünü ücretli alabilirsiniz” dedi. Fatura ve garanti belgemle gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

1600 TL vererek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve garanti kapsamında olmamasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ayrıca mağaza çalışanının tavrı da oldukça rahatsız ediciydi; sanki evinde arkadaşlarıyla oturuyormuş gibi davranıp bizimle ilgilenmedi.

Sipariş/fatura numaram: l172025000000544. Ücret iadesi ya da ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.