Yanlış Yönlendirme ile Mağaza Açılışında Kadın Girişimci Desteği Kaybı

Vahide

11.190

Trendyol pazar yerinden açmak istediğim Mağaza için 29/09/2024 de başvuru yaptım. 02129193300 numaralı numaradan satıcı desteği olarak arandım. A**** beyefendi (sanırım adı Ö*** di) Mağaza açma aşamasında bana yardımcı olacağını. Bu aşamada onunla birlikte işlemeleri yapmamız gerektiğini söyledi. Ben beyefendiye ürünlerimin üretim aşamasında olduğunu yaklaşık 2- 3 hafta sonra elimde olacağını ve sadece Mağaza açılma işlemleri için neler gerektiğini ve sürecin ne kadar sürdüğünün bilgisini almak için baş vurduğumu, mağazayı hemen açarsam kadın girişimci desteği olan 2 aylık %80 komisyon indirimimin 2-3 haftasının boş yere ziyan olacağını söyledim. Telefondaki beyefendi kesinlikle böyle bir durum olmayacağını onayları vermemi söyledi. Günde birkaç kez arayarak tüm işlemleri yaptırdı. Her seferin de üstüne basa basa ürünlerimin elimde olmadığını ve 2-3 hafta sonra geleceğini söylediğim halde hiçbir sıkıntı çıkmayacağını belirterek tüm işlemleri yaptırdı. En son aramasında ürün görsellerini yüklememi istedi. Yine ben bakın benim ürünlerim elimde yok dediğim gibi 2-3 hafta sonra gelecek. Mağazayı hemen açmak istemiyorum dememe rağmen, eşim telefonu alıp aynı şekilde ısrarla o da aynı şeylere demsine rağmen ısrarlı bir şekilde " fark etmez herhangi bir görsel koyalım satış başlamadan kadın girişimci desteği başlamaz "diyerek ısrar etti ve elimde ürün olmamasına rağmen kutu tasarımlarını düzenleyerek görsel olarak yüklememizi istedi. Ürün onaylandıktan sonra ürünü arşive alırsanız hiçbir sorun olmayacağını söyledi. Aradan bir gün geçti ve satıcı desteğin başka bir biriminden bir hanımefendi aradı ve mağazamın açıldığını, ürünümün onaylandığını ve kadın girişimci destek programın başladığını söyledi ve ürünü arşive almanın bu durumu etkilemediğini söyledi. Durumu anlatmam üzerine bir istek oluşturdu " kadın girişimci programı kapsamındaki komisyon indiriminin 2 hafta sonra başlatılmasını talep eriyoruz " diye fakat olumsuz sonuç aldık. Sırf beni ilk arayan beyefendinin işgüzarlığı yüzünden bu hakkımın 2 haftalık sürecini kaybettim ki benim gini yeni başlayan biri için çok çok önemli bir durum. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bunu yapan o çalışandan da şikayetçi olmak istiyorum. Ve bu hususta dönüşünüzü bekliyorum