to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden #10478882828 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Satıcı tarafından ürün ölçüleri yanlış verilmişti; 10x10 cm olarak belirtilen ürün yerine 6 cm yarıçapında bir ürün gönderildi. Ürün kesinlikle 10 cm değildir. Görsel eklememe rağmen satıcı, 10 cm yarıçapında gönderdiğini, görsellerde tabanın küçük olduğunu, bana gelen üründe ise tabanın büyük olduğu için küçük gibi göründüğünü, görsele uymadığını ve bana gelen ürünün yarıçapının 10 cm olduğunu söyledi. Satıcı hem değişim sürecinde alaycı ve hakaret içeren mesajlar gönderdi hem de bana ısrarla doğru ölçüde ürünü gönderdiğini iddia ederek beni yalancı çıkarmaya çalıştı.
Ayrıca satıcı değişimi reddedip, ürünü hediyesiyle birlikte iade etmemi istedi. Bu süreçte değişimi onaylıyoruz bahanesiyle iki gündür satıcı tarafından mesaj yoluyla rahatsız ediliyorum. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden başvurdum ve durumu bildirdim; ancak şu ana kadar herhangi bir yaptırım uygulanmadı, süreç hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Üç gündür yaşadığım bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle hem de satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar kayıtlıdır. Bir tüketici olarak ürünü ve alışveriş deneyimimi şeffaf olarak değerlendirdim ve haklıydım. Ancak satıcı, yorum yapmamdan rahatsız olup bana mesaj ile saldırılarda bulundu. Mesajda, 'Değiştirsek bile biz sizi memnun edemeyiz (!)' gibi kişisel ithamlar ve 'Metreyi eline alan birisi çevresini ölçsün' gibi ifadeler kullanılması uygun değildir. Haksız olmalarına rağmen ürünü ölçtüm. Sürekli emin olmama rağmen yanlış bilgiler verildi. Bu tartışmalara sebep olan Trendyol'a güvenim kalmadı. Akıl sağlığımla alay edilmesine ve maddi-manevi zarara uğratılmama izin veren Trendyol'u, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Trendyol’un durumdan haberdar olmasına rağmen herhangi bir aksiyon almaması ve satıcının profesyonellikten uzak tavırları nedeniyle, ürünü iade ettiğimde neyle karşılaşacağımı bilemiyorum. Ürünü göndermediğim ya da hasarlı gönderdiğim gibi asılsız iddialarla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların son bulması, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanması ve Trendyol hesabımın kapatılması talebim bulunmaktadır. Hem maddi kaybımın hem de yaşadığım manevi rahatsızlığın giderilmesini istiyorum.
9863810261 numaralı siparişim 10 Aralık'da verildi. Tahmini kargoya teslim 2 iş günü gözüküyordu. Ben de buna istinaden siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden tam 8 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Ürün tedarik edilememiş olabilir, ellerinde olmayabilir, anlıyorum. Lakin ben bir ürünü 8 gün boy...
Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...
Trendyol'dan #9691918120 numaralı siparişim, bir saat sonra ne olduğu bilinmeyen bir hata yüzünden iptal edildiği söylendi. 2-10 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtiliyor ama ben iade değil, siparişin tekrarlanmasını istedim. Onu yapamadıklarını söylediler. Vaktim ve nakitim olmadığını belirtti...
İlanda 15 cm olarak görünen ve 15 cm yazılmasına rağmen 10 cm'lik bir ürün gönderildi ve kapıda iade alınmıyor. Şöyle ki, eğer sorun benden kaynaklansa kargoya giderim; ancak satıcı dürüst davranmadan satış yapıyorsa, kapıda iade etmek zorundayım. Benim suçum ne ki, kilometrelerce uzaktaki kargoya g...
Trendyol'dan #9623832733 sipariş numarası ile sipariş ettiğim ürünü beğenmediğim için iade etmek amacıyla kargoya verdim. Satıcı, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü tarafıma tekrar iade etti. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda, kendileri yeniden bir iade kod...
İddaa 
Yorumlar