Trendyol'dan Aldığım Buhar Makinesinin İade Talebim Sebepsizce Reddedildi!

15 Ekim’de Trendyol üzerinden 5049 TL ödeyerek Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buhar makinesi satın aldım (Sipariş No: 7280027043277964). 17 Ekim’de ürün elime ulaştı ve 18 Ekim’de ürünü denedim. Ancak ürünü fayans, laminat ve duşakabin gibi farklı yüzeylerde kullandığımda her seferinde leke bıraktığını gördüm. Üründen memnun kalmadığım için 19 Ekim’de, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz ve sağlam şekilde olacak şekilde iade başvurusu yaptım.

Ancak iade talebim, kutuyu açıp ürünü denediğim gerekçesiyle reddedildi. Bir ürünün iyi olup olmadığını anlamak için kutusunu açıp denemem gerektiğini düşünüyorum. Satıcı ile ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü geri gönderdim ancak satıcı tarafından tekrar tarafıma gönderildi ve memnuniyetsizliğim göz ardı edildi.

Trendyol’da belirtilen iade koşullarına güvenerek alışveriş yaptım. Üründen memnun kalmadığım ve iade koşullarına uygun hareket ettiğim halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.