Trendyol'da Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Trendyol'dan tıraş makinesi aldım, ürün bana MNG Kargo ile geldi. Gelen ürün istediğim ürün değil çalıştırdım çok yavaş ve hemen ısınıyor onun için poşete geri koyup sabah yeniden iadeye verdim. Ancak satıcı, ürünü kullanmış, yıpratmış diyerek iademi kabul etmeyip geri yolladı. Tekrar Trendyol asistan ile görüşüp iade ettim ve satıcı tekrar geri yolladı. Müşteri temsilcisini aradım, iade ettiğim ürünü tekrar MNG Kargo ile yollamışlar ve teslim edildi diye yazıyor fakat henüz elime ulaşmadı. Trendyol'dan senelerdir, en az 17 senedir alışveriş yapıyorum ama böyle bir şeyle ilk kez karşılaşıyorum. Satıcının profili kötü, hiçbir ürünü yok ve yorumları gerçekten kötü, araştırın görün. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve CİMER'e de bildirdim. Umarım ilgilenirler. Bu arada ürünün etiketi üstünde, poşetiyle elimde duruyor.