Trendyol’da Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 11716656688 ve 11706451953 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ekim’den bu yana bu iki ürünle ilgili süreç sonuçlanmadı ve param halen iade edilmedi.

Ben ödemeyi peşin ve hemen yapmama rağmen “iade inceleniyor, 10 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm veya hızlandırma adımı sunulmuyor. Bu kadar uzun süre paramın Trendyol’da bekletilmesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarların herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.