Trendyol’da Siparişim Silindi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Çekilen Taksit Ücretleri İadesi İsteniyor

22 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden çok amaçlı banyo dolabı satın aldım. Ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, ortada ne ürün var ne de sipariş kaydı görünüyor. Siparişim Trendyol’daki geçmiş siparişlerimden tamamen silinmiş durumda, bu nedenle ne ürün sayfasına ne de faturasına ulaşabiliyorum.

Ödemeyi taksitli yaptığım için bankamda Cartelwind isimli bir şirket adına yaklaşık 918 TL’lik taksit çekimleri görünüyor. Elimde sadece bankamın hareket dökümünde görünen bu Cartelwind ibaresi var, Trendyol ve banka tarafında ise ne siparişe ne de faturaya ulaşılabiliyor. Buna rağmen bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu nedenle, Trendyol üzerinden verdiğim ve daha sonra sistemden kaybolan bu banyo dolabı siparişimle ilgili olarak, Cartelwind adıyla çekilen ödemelerin incelenmesini, ürünün hiç teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişin neden silindiğinin ve bu firmayla bağlantının ne olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.