Trendyol'da Mobilya Teslimatı Ve Eksik Parça Sorunu, İade Talebi

Trendyol Ferza Mobilya’dan 07.02.2026 tarihinde almış olduğum gardırop için şikayette bulunmak istiyorum. Trendyol üzerinde 3 gün içerisinde kargoda yazdığı için sipariş verdiğim gardırobun teslimat tarihini yanlış yazmışlar beni bir iki gün içerisinde kargoya vereceğiz diyerek oyaladılar yaklaşık 2 hafta sonra kargoya verildi ve bana gelen şeklinin görsellerini ekliyorum. Ardından kurulum talimatı bulunmadığı için numaralarını bulup talimat istedim bana 3 sayfa PDF yazı attılar tabi ki montajı yapamayıp usta çağırma kararı aldım. Usta tam 5 buçuk saat uğraşıp dolabı kurduğunda dolabın arkasının yollanmadığını fark ettim. Satıcıya ulaştığımda yarın kargoya vereceğiz diyerek beni oyaladı ve 2 hafta oldu hala dolabın arkasını yollamadılar. Aynı zamanda çok kötü bir kargolama yaptıkları için üründe birçok deformasyon mevcut. Görselleri ekliyorum. Aynı zamanda montaj için 3000 TL harcadım. Trendyol'a para iadesi talep ettiğimde dolabı demonte edip kargoya verebileceğimi belirttiler. Fakat ben bu kadar mağduriyetten sonra dolabı demonte edip yollamakla uğraşamayacağım. Evimden gelip dolabı demonte edip para iadesi yapmalarını talep etmekteyim.