Trendyol’da Kayıp Ürünüm İçin İade İstiyorum

Trendyol’dan Yargıcı ve Lefties mağazalarından iki adet giysi satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak kargo sürecinde kıyafetler karıştı. Yargıcı’ya ait olan ürün yanlışlıkla Lefties’e, Lefties’e ait olan ürün ise Yargıcı’ya gitmiş. Yargıcı olan ürünüm şu an kayıp ve bana geri gönderilmedi, bu ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden üç kez talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Her seferinde kayıt açtıklarını söylediler, en son ise kaydımı kapatıp mahkemeye başvurmam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ilettiler. Ürünü kaybeden tarafın kargo firması ve süreç tamamen Trendyol üzerinden ilerlemesine rağmen, sorumluluk almamaları beni mağdur etti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iki haftadır bu mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp olan Yargıcı ürünümün ücret iadesinin, Trendyol üzerinden, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.