Trendyol’da 23.000 TL İade Sorunu Uzun Süre Çözülmüyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ysl marka gözlüğü 24 Temmuz tarihinde iade için kargoyla geri gönderdim. İadem Trendyol tarafından kabul edildi ancak 23.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi bir türlü gerçekleşmedi.

Uygulamada ödemenin bankaya iletildiği yazmasına rağmen bankamla görüştüğümde böyle bir bekleyen iade olmadığını, kayıtlarında görünmediğini belirttiler. Yaklaşık 1 aydır bu çelişkili durum devam ediyor ve ne Trendyol tarafında ne de bankada somut bir çözüm göremiyorum.

Sipariş numaram 10694316630. 23.000 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.