Trendyol Uygulamasında Yorumlarım Reddediliyor Ve Açıklama Gelmiyor

Uzun süredir Trendyol mobil uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve yüzlerce ürün satın aldım. Ancak aldığım hiçbir ürün için yaptığım yorumu sistemde yayımlatamıyorum. Beş yıldız da versem, üç yıldız da versem, olumlu ya da olumsuz tamamen ürüne dair faydalı ve açıklayıcı yorumlar yazsam da, tüm değerlendirmelerim otomatik olarak çok kısa süre içinde reddediliyor.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım her yorum, birkaç saniye içinde “reddedildi” olarak görünüyor ve “Değerlendirmelerim” sayfasında onlarca ürün için yazdığım yorumun yanına “Reddedildi” ibaresi düşüyor. Buna rağmen neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama, uyarı metni ya da gerekçe paylaşılmıyor. Üyeliğimi açtığım günden bu yana bir tane bile onaylanan yorumum yok.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım. Görüştüğüm temsilciler, bununla ilgili yapılabilecek hiçbir şey olmadığını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Sistemsel bir sorun olabileceğini, ıt ekibine ya da genel merkeze mail iletmelerini, en azından bir kayıt açmalarını talep etmeme rağmen, “bu bizi ilgilendiren bir durum değil, bu konuda hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap verip şikayetimi üst birime iletmeyi de kabul etmediler.

Ben tüketici olarak aldığım ürünün faydalı ya da faydasız olduğunu, memnun kalıp kalmadığımı diğer müşterilerle paylaşmak istiyorum. Yorum yapma hakkımın bu şekilde sistematik olarak engellenmesini adil bulmuyorum. Yorumlarımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça belirtilmesini, hesabım üzerindeki olası bir kısıtlama ya da teknik bir sorun varsa bunun incelenip kaldırılmasını ve uygun olan yorumlarımın yayına alınmasını talep ediyorum.

Ürün değerlendirmelerimi yapabildiğim, şeffaf ve adil bir yorum sistemiyle alışverişime devam etmek istiyorum.