Trendyol Mamatut Firması İle İletişim Sorunları Ve İade Süreci

Mamatut sitesi tarafından almış olduğum mama sandalyesi tepsisini bir takım sebeplerden ötürü iade etmek istedim. Konu ile ilgili iade talebi oluşturmak istediğime dair Mamatut sitesinde yazan adrese mail atmıştım (12/12/24). Mailime cevap gelmedi, bunun üzerine sitede yazan GSM numarasını defalarca aradım, telefonlarım açılmadı.
Trendyol'dan belki ulaşabilirim umudu ile satıcıya soru sor sekmesine durum bildirir mesajımı yazdım, mesajım yayımlanmadı, reddedildi.
Belki WhatsApp üzerinden cevap yazarlar umudu ile mesaj kanalını denedim.
Bu anlattıklarım henüz iade sürecini başlatabilmek için harcadığım efor ve verdiğim mücadele. Lütfen okumaya devam edin, devamı var. Mamatut firması benim mailime/aramalarıma/mesajlarıma dönüş yapana kadar (neyse ki, çok şükür diyeyim) ben yasal iade sürecimi geçirmedim.
Nihayet firmadan cevap alabildim ve hemen cevabın ertesi günü ilgili kargoya iademi sağladım. Şu mücadele sonunda nihayet ürünü elimden çıkarıp firmaya ulaştırabildiğim için mutluydum.
Kargo firmasından gelen mesaja göre iadem 18/12/24'te sağlanmıştı. Ben de yasal sürem olan 10 iş gününü bekledim ve firmaya mesaj atıp meşguliyet vermedim (nasıl olsa henüz yasal süre dolmamıştı). Söz konusu bu süre dolduğunda mesaj attım, durumu izah ettim, aynen buraya yazmış olduğum gibi onlara da tarihleri belirttim. O gün mesajıma cevap alamadım (tarih 1 Ocaktı, belki de izinlilerdi). Bu sebeple ertesi gün tekrar yazdım ve mesajıma yine cevap alamadım. Aradım iki kez telefonlarımı açan yok.

Yani diyeceğim o ki;
Nasıl bir çalışma etikleri, politikaları var hayretler içerisindeyim. Yerli girişimleri destekleyip, girişimcilerimizi ödüllendirelim istiyoruz ya, işte bu düşüncemden bile soğuttular beni. O mama tepsisini sipariş ettiğim gün, ah o güne çok pişmanım.

Fazla uzattım, okuyanlar kusura bakmayın lütfen, ama içim çok dolu, kendimi kandırılmış, paramın üstüne konulmuş hissediyorum ve derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Belki buraya olanı olduğu çıplaklığıyla yazarsam içim soğur diye düşündüm.