Trendyol İade Edilmeyen Ürün Bedeli ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

10491764277 numaralı Trendyol siparişimle satın aldığım Elle marka babeti, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ancak yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm ve her seferinde farklı bir bilgi verildi.

İlk aramamda, ayakkabının yanlış firmaya gittiği, şu an Trendyol deposunda olduğu ve doğru firmaya teslim edilip para iadesinin yapılacağı söylendi. Bana Aras Kargo 5684563209698 numaralı takip kodu ile bilgi verildi ve para iadesi olmazsa tekrar aramam istendi. Bekledim, iade yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ayakkabının bana geri gönderileceği ve benim tekrar firmaya göndermem gerektiği söylendi. Bunu da kabul ettim, fakat ayakkabı elime ulaşmadı. Sonraki görüşmelerde ise ayakkabının kaybolduğu ve gerekirse yasal yollara başvurmam gerektiği belirtildi.

Şu anda ne ürün elimde ne de param iade edildi. Kredi kartımla ödediğim bu alışverişte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Paramın bir an önce iade edilmesini ve bu kadar uğraştırıldığım, sistemdeki aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğim için özür dilenmesini talep ediyorum.