to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da İki Siparişin İadesi 2 Ay Sonra Kredi Kartına Yansımıyor
Trendyol GO üzerinden 9 Aralık 2025 ve 14 Aralık 2025 tarihlerinde verdiğim iki ayrı yemek siparişim için iade sorunu yaşıyorum. Siparişlerden birini direkt kendim iptal ettim, diğer siparişte ise yanlış ürün teslim edildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol GO uygulamasında her iki siparişimin de iadesi yapılmış olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İlgili sipariş numaralarım 9429702417 ve 9424945441’dir. Ödemeleri VakıfBank kredi kartımla yaptım ve toplamda 785 TL tutarında iade almam gerekirken, bu tutar kartıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank’ı ikişer kez aradım. Trendyol müşteri hizmetleri iadeyi yaptıklarını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor, banka ise hesabıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyor. İki taraf arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte hem zaman hem de para kaybı yaşayarak ciddi mağduriyet yaşadım. Toplam 785 TL tutarındaki iade bedelimin acilen VakıfBank kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
İade talebimle ilgili olarak Trendyol GO’da iki siparişimin iadesi yapıldığı gösterildi ancak iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleri iade yapıldı, banka iade yok dedi; arada gidip gelmeye rağmen çözüm bulunamadı ve süreç hâlâ bekleme aşamasında, bu da beklentimi olumsuz etkiledi.
