Trendyol GO Üzerinden Aldığım Organik Yumurtalar Bozuk Çıktı İade Kabul Edilmedi

Trendyol GO üzerinden bugün Bursa’dan yaklaşık 300 TL tutarında, piyasanın en pahalı organik yumurtalarından iki adet aldım. Ürünlerden birinin son tüketim tarihi bir haftadan az kalmıştı (4 Eylül), diğerinin ise 18 Eylül’DÜ. 10’lu paketlerde sadece iki yumurta düzgündü, diğerlerini kırdığımda hepsi dağılmış ve bozulmuştu. Her iki ürün için de iade talebinde bulundum, hatta sorunun videosunu da ilettim ancak “iade koşullarına uygun değil” cevabı aldım.

Daha önce de peynirde bombaj ve pet şişe suyun çamur halde gelmesi gibi benzer sorunlar yaşadım. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yine olumsuz dönüş aldım. Uzaktan satış sözleşmesine göre, özellikle son tüketim tarihi yaklaşmış ve hiç açılmamış bir paketin iadesinin kabul edilmemesini anlamıyorum. Ayrıca ürünlerin muhafaza koşulları uygun değil ya da üreticiyle (ots) iletişime geçilmeli.

Ben müşteri olarak, son tüketim tarihi yaklaşmış veya bozuk ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.