Trendyol, Gerçek Kullanıcı Yorumunu Keyfi Olarak Reddetti

Trendyol üzerinden Lumixa Enerji satıcısından haziran ayında 3 adet güneş enerjili bahçe lambası satın aldım. İlk kullanmaya başladığım dönemde ürünler gece 03.00–04.00’e kadar yanarken, yaklaşık 2 ay sonra akşam 22.00 civarında sönmeye başladı. Bu deneyimimi, tamamen saygı çerçevesinde ve hakaret içermeyen bir dille ürün yorumlarında paylaşmak istedim ancak Trendyol yorumumu sürekli reddediyor.

Trendyol destek üzerinden talep açtığımda da yine yorumum reddedildi ve bana ürünleri inceleme için göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben şu an Londra’ya döndüğüm ve yazlığı kapattığım için ürünleri gönderme imkanım bulunmuyor. Benim tek isteğim, yaşadığım gerçek kullanıcı deneyimini başka tüketicilere aktarabilmek ve ürünle ilgili dürüst, yapıcı yorumumun yayınlanmasıdır.

Şikayetimin ana nedeni, Trendyol’un tamamen saygı sınırları içinde yazılmış, gerçek deneyime dayalı olumsuz yorumu keyfi şekilde engellemesi ve yorumları tek taraflı olarak pozitif yönde filtreliyor gibi bir izlenim oluşturmasıdır. Yorumumun incelenerek yayına alınmasını ve objektif kullanıcı yorumlarının önüne bu şekilde engel konulmamasını talep ediyorum.