Trendyol Express Teslimat İhmalı Ve İade Sürecindeki Sorun

Adresimde olmama rağmen 2 kere Trendyol Express adresimden ürünü gelip teslim almadı ve not olarak “Evde yok” dediler. Bu ifade tamamen yalan çünkü biz geniş bir aileyiz ve evde ben de dahil herkes vardı.

Sonra müşteri temsilcisine bağlandım bana DHL express’ten gelecek dediler, ancak onlar da gelmedi. Sonra tekrar temsilciye bağlandığım ve bana iade süreniz bitmiş, yapabileceğimiz bir şey yok denildi.

Şaka bir gibi sürecin içerisine sokuldum. Şu anda ürün elimde kaldı ve Trendyol ürünümü iade almayıp bana “yapabileceğimiz bir şey yok” diyor. Çok kötü bir deneyim kesinlikle müşteri odaklı bir yaklaşım yok.