Trendyol Eksik El Kremi Ve Hasarlı Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 19 Temmuz’da üç adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimden biri olan nemlendirici el kremi hiç gelmedi, ayrıca kargom yırtılmış, hasar görmüş ve tekrar bantlanmış şekilde teslim edildi. Kolay Gelsin kargonun takip numarası 266380136083, Trendyol sipariş numaram ise 11429616842’dir.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda sadece özür dileyip iade etmemi söyledi. Ben ise hâlâ satışta olan bu ürün için iade ile uğraşmak istemediğimi, eksik ürünün tedarik edilmesini talep ettiğimi belirttim. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu anlattım ve ürünün gönderilmesini rica ettim, ancak onlar da yalnızca iade seçeneğini sunup yardımcı olmadılar.

Zamanı kısıtlı bir tüketici olarak, hem eksik ürün gönderilmesi hem de hasarlı paket teslimi nedeniyle mağdur ediliyorum ve sorunu satıcı ya da platform çözmek yerine benim uğraşmam bekleniyor. Eksik olan nemlendirici el kremimin aynı satıcıdan, aynı koşullarda en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve Trendyol’un bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.