Trendyol Çocuk Botundaki Keskin Çıkıntı Güvenlik İhlali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Nazenin Tasarımları adlı satıcıdan pembe bir çocuk botu satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve çocuğuma giydirip dışarı çıkardım. Yaklaşık 15 dakika sonra çocuğum ayağının acıdığını söyleyerek ağlamaya başladı, başta naz yaptığını düşündüğüm için çok önemsemedim. Daha sonra ayakkabıyı çıkarıp kontrol ettiğimde, tam tabanın ortasında içeriden gelen sivri bir çıkıntı olduğunu fark ettim.

Çocuğumun ayağına batacak kadar rahatsız eden bu sivri çıkıntı, bir çocuk ayakkabısında asla kabul edilemeyecek bir üretim hatasıdır. Daha keskin ya da daha uzun bir parça olsaydı, çocuğumun ayağını ciddi şekilde yaralayabilir, hatta delebilirdi. Çocuk ürünü satarken güven duyarak alıyoruz, bu kadar tehlikeli bir hatanın kontrol edilmeden müşteriye gönderilmesi hem sağlık hem güvenlik açısından büyük sorumluluk gerektirir.

Trendyol uygulamasında tarafıma sadece PTT ile iade kodu verilmekte ve kargoya benim götürmem beklenmektedir. Hem bu kadar tehlikeli bir ürün gönderilip çocuğumun sağlığı riske atılırken, hem de üstüne kargo süreciyle benim uğraşmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Ürünün derhal iade alınmasını, ödediğim 553,50 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benim ayrıca mağdur edilmeyeceğim, kolaylaştırılmış bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu markanın ve Trendyol’un çocuk güvenliği konusunda daha dikkatli olması, bu tür ürünlerin acilen kontrol edilip gerekli önlemlerin alınması ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.