Trendyol Adidas Grand Court Ayakkabısının Önü Açıldı, Garanti Reddedildi

Trendyol üzerinden 28 Mart 2026 tarihinde Adidas Grand Court Cloudfoam Comfort spor ayakkabıyı Trendyol satıcısından orijinal ürün olarak satın aldım. Daha 6 ay bile olmadan, sadece 3 kez giymeme rağmen ayakkabının önü açıldı. Orijinal olduğu söylenen ve bu kadar para ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Orijinal garantili ürün diye satılan bir ayakkabının 3 kez giyildikten sonra önünün açılmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri gerçeği yansıtmıyor. Hem orijinal denilerek müşterinin güvenini kazanıp hem de sorun çıktığında garanti kapsamına almamaları mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaklaşık 1 haftadır ayakkabım olmadığı için günlük hayatım da olumsuz etkileniyor. Trendyol’un bu hatalı ürünü kullanıcı hatası diyerek üzerimden sorumluluğu atmak yerine, ayakkabımın yenisiyle değişimini sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda garanti süreçlerinin müşteri lehine, daha adil ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.