Teslimat Bildirimi Alınmadan Siparişim Otomatik İade Edildi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7330031728854030 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak İstanbul Sancaktepe’deki Tex kargo otomatı KYK İyimaya Kız Yurdu gel al noktasını seçmiştim. Siparişimin buraya teslim edilmesini beklerken, otomatlarda sorun olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılamadığını ve benim hiç haberim olmadan iade sürecinin başlatıldığını sonradan öğrendim.

11 Nisan günü, tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin adres güncellenmesi beklendiği gerekçesiyle işleme alınmadığını ve iade sürecine geçirildiğini fark ettim. Bu süreçte ne SMS ne mail ne de uygulama içi net bir bilgilendirme almadım, durumdan tamamen habersiz bırakıldım.

Pazartesi günü şehir dışına çıkacağım için bu sipariş benim için özellikle önemliydi. Ürünü zamanında teslim almayı beklerken, haberim olmadan iade sürecine alınması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Trendyol’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi her fırsatta anlatacağım.

Para iademin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.