Teslim Edilemeyen Çamaşır Makinesi Siparişi İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Arçelik 9120 dmx 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla, Electronikpazar adıyla satış yapan Alptan Elektronik firması tarafından gönderildi. Kargo takibinde 9 Temmuz tarihinde “ilk denemede teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadığı için şubeye geri gönderildi” şeklinde bir ifade görünüyor, ancak o tarihte herhangi bir arama, mesaj veya kapıya gelen bir kurye olmadı.

Şu an sistemde ürünümün iade olduğunu görüyorum fakat Trendyol siparişlerim menüsünde bu durumla çelişen ifadeler bulunuyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı ile ödediğim ürün bedeli için henüz herhangi bir ücret iadesi de almadım. Buna rağmen ben aslında ürünümün iptal edilmesini değil, sipariş ettiğim çamaşır makinesinin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Horoz Lojistik, satıcı Alptan Elektronik ve Trendyol’dan, ürünümün neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını ve çamaşır makinesinin en kısa sürede mevcut siparişim üzerinden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın da gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.